Наша поддержка именно такая, как вам хочется
Когда мы создавали компанию VPS.ua, было понятно, что если уж запускать хостинг в продажу, то так, чтобы он был не хуже заграничного. Именно потому мы не просто еще один хостер среди многих. Мы предлагаем думающую, вникающую в вопросы клиентов, постоянно развивающую себя команду поддержки. Она является безоговорочным приложением к нашим VPS.
34 секунды
средняя скорость ответа в чате
Чат чрезвычайно удобен для быстрого общения, но требует постоянного бдения и молниеносной реакции. Вы же не будете ждать 5 минут, пока кто-нибудь ответит на ваше «Здравствуйте»? Никто не любит ждать, а в нашем чате и не придется. Поэтому приходите, спрашивайте что угодно о наших VPS, доменах, SSL и мы вам ответим настолько полно, чтобы не осталось никаких неточностей.
40 минут
среднее время ответа на тикет
Как часто вы проверяете почту? Несколько раз в день? А мы каждую минуту. Ни одно письмо не может быть упущено из виду, ни одно не может остаться без ответа. Даже на самый сложный технический вопрос отвечаем быстро.
9.53 из 10
средняя оценка по отзывам
Львиная доля отзывов, которые мы получаем от клиентов, о поддержке и благодаря ей. Это все потому, что вы действительно можете почувствовать, как сильно мы хотим, чтобы все работало хорошо. И не отправляем решать проблемы куда-нибудь в другое место.
2506
количество часов на обучение новеньких
Каждый новый сотрудник обучается одним из ветеранов службы поддержки. Это обучение проводится по специальной, созданной нами программе. Будущему оператору поддержки объясняют не только технические аспекты, но и правила работы с клиентами, дают реальные примеры ситуаций и их решения, чтобы новичок мог уже на этапе обучения почувствовать себя в работе.
589
страниц документации
В нашей работе существует множество моментов, требующих исключительной внимательности и скрупулёзности. При этом, каждое действие должно быть произведено так, чтобы любой другой сотрудник смог после разобраться, как и что происходило с услугой. Для упрощения этой довольно рутинной работы мы постоянно усовершенствуем, прописываем пошаговые руководства, частично автоматизируем работу поддержки там, где это возможно.
5
самых опытных операторов поддержки
На каждой смене обязательно присутствует опытный оператор поддержки, который в своей работе «пуд соли съел» и может выдать ответы на большинство вопросов, даже если его разбудить среди ночи. Он может подсказать новеньким и проконтролировать их работу, помочь в сложных ситуациях.
Так о нас говорят наши клиенты
18 августа 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Сотрудники VPS.ua дают, точные, быстрые и практические ответы на вопросы по настройкам и работе сервера.
Показать полностью
Олег Панфилов
http://kokadu.com
http://kokadu.com
24 января 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Все работает стабильно и качественно. О потенциальных проблемах при проведении работ в дата-центре предупреждают заранее. Перебоев не отмечено.
Показать полностью
Олег
http://ekoxata.com.ua
http://ekoxata.com.ua
23 апреля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Супер провайдер, известен для меня с 2010 года когда я на их серверах размещал новостной областной ресурс.
Показать полностью
Михаил
http://night-dosug.com
http://night-dosug.com
8 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуемся VPS от VPS.ua более 2-ух лет. Все работает, служба поддержки всегда реагирует оперативно и помогает в решение любых вопросов. Желаем успехов!
Показать полностью
Василий
http://suitecrm.com.ua
http://suitecrm.com.ua
24 сентября 2016
8 человек нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь услугами хостинга vps.ua второй месяц. Пока это единственный хостинг, к которому нет претензий. Соотношение цена - качество идеальное. Облачный хостинг очень быстр и легко настраивается...
Показать полностью
Евгений
http://travel.myholiday.biz
http://travel.myholiday.biz
19 июля 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Только положительные эмоции! Пользуюсь 2 мес., как ни искал, косяков не нашел. проблем с доступом ни разу небыло, обо всех своих(и не только) действиях предупреждают заранее, любые работы в дата-центре ...
Показать полностью
Грег
http://ffpmif.com
http://ffpmif.com
4 марта 2013
4 человека нашли этот отзыв полезным
Ребята работайте в таком-же духе у вас всё отлично спасибо за хостинг!
Показать полностью
Макс
http://l2imba.ru
http://l2imba.ru
22 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Пользуюсь Вашими услугами почти два месяца, изначально решил попробовать т.к. есть возможно бесплатного тестирования на протяжении месяца. Изначально был настроен скептически, т.к. больше доверяю западным ...
Показать полностью
Роман
http://proteinchik.in.ua
http://proteinchik.in.ua
28 апреля 2013
4 человека нашли этот отзыв полезным
Здравствуйте! До того как стал работать с vps.ua, использовал VPS других подобных поставщиков этой услуги, в основном зарубежных, постоянно переходил от одного к другому, не задерживался больше месяца ...
Показать полностью
Sergey
http://alpari.ru
http://alpari.ru
21 декабря 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Очень доволен сервисом и качествомуслуг. При анализе рынка на момент принятия решения о сотрудничестве - VPS.UA оказался лидером цена/качество. Также хочу отметить оперативность службы поддержки.
Показать полностью
Sergey
http://drc-hr.com
http://drc-hr.com
9 июля 2016
2 человека нашли этот отзыв полезным
Сайт работает быстро. Приятно удивило то, что когда Харьковский сервер несколько часов простаивал, компания компенсировала это сполна.
Показать полностью
Ольга
http://ya-novator.com
http://ya-novator.com
27 июля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошее соотношение качества и цены, шустрые сервера, бесплатная Контрольная панель, ну и большой объем диска SSD это конечно супер. Очень удобно что сервер за границей, цена в гривне, а оплата возможна ...
Показать полностью
Тарас
http://mobilend.com.ua
http://mobilend.com.ua
2 сентября 2016
2 человека нашли этот отзыв полезным
Купил сервер для своих проектов, тестирования продуктов и т.д. Все было быстро и комфортно. Сервер получил в день оплаты. По доступу и скорости вопросов нет, но я пока и не грузил. Поддержка отзывчивая, ...
Показать полностью
Артем
http://novapromova.com
http://novapromova.com
12 мая 2017
2 человека нашли этот отзыв полезным
Случайно нашёл этот сайт через яндекс, думаю дай попробую их услуги и не пожалел не грамма, много работал с разными VPS но этот мне понравился тех. поддержкой решают все вопросы не было такого вопроса ...
Показать полностью
Максим
http://motosfera.com.ua
http://motosfera.com.ua
9 мая 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Отличный хостинг. Все работает хорошо пока проблем замечено не было.
Показать полностью
Руслан
http://brocante.com.ua
http://brocante.com.ua
3 июня 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Конечно, никогда не бывает все гладко...все мы люди и человеческий фактор присутствует везде. Больше всего понравилось умение руководства/сотрудников признавать ошибки и решать проблемы, а не "отмазываться" ...
Показать полностью
Александр
http://spb-handy.ru
http://spb-handy.ru
24 ноября 2012
2 человека нашли этот отзыв полезным
Хорошей работы и дальнейшего развития.
Показать полностью
Кирилл
21 апреля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Використовую VPS на VPS.ua поки що для навчання та ознайомлення. Разом з ним випробовував інші ресурси, але зупинився на VPS.ua. Тестування VPS місяць за 27 грн. взагалі находка для таких як я.
Показать полностью
Іван
http://show-site.pw
http://show-site.pw
5 июля 2013
5 человек нашли этот отзыв полезным
Сервис на высшем уровне, приятно пользоваться подобными услугами.
Показать полностью
Сергей Потемин
http://ukrvodokanal.in.ua
http://ukrvodokanal.in.ua
22 июня 2012
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Если сделаете работу на WIN2003 ,то всё будет очень хорошо)
Показать полностью
Yura
http://noova.tk
http://noova.tk
23 апреля 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
Технологии не стоят на месте, и я очень рад, что VPS.UA идет в ногу со временем и технологиями. Даже новичок в администрировании как я, легко может настроить множество полезных вещей, и даже например ...
Показать полностью
Анатолий
http://rozumnakraina.pp.ua
http://rozumnakraina.pp.ua
29 июля 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
В целом все устраивает: приемлемая цена (месяц бесплатного тестирования для оценки качества услуг), достойная скорость интернет-канала. Хотелось бы панель управления ISPmanager, для меня она привычнее, ...
Показать полностью
Дмитрий
http://bymaster.by
http://bymaster.by
14 сентября 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Остановил свой выбор на хостинге от vps.ua для клиентского портала, который должен безотказно работать в режиме 24/7, и уже более двух лет пользуюсь услугой Xen VPS. С самого начала понравилась оперативная ...
Показать полностью
Валентин
http://dachasuper.com
http://dachasuper.com
12 июля 2017
7 человек нашли этот отзыв полезным
Это лучший сервис, который я когда либо использовал с данным спектром услуг. Поддержка - превыше всего. В любое время суток, любой вопрос решается практически молниеносно. Премного благодарен ребятам!
Показать полностью
Дмитрий
http://7arts.com.ua
http://7arts.com.ua
14 февраля 2017
3 человека нашли этот отзыв полезным
Услуги предоставлены на очень высоком уровне и с очень хорошими условиями.
Показать полностью
Роман
http://guru.kiev.ua
http://guru.kiev.ua
6 июня 2017
4 человека нашли этот отзыв полезным
В первый раз начал использовать VPS,выбрал VPS.ua,благодаря отзывам и советам друзей и ни капли не жалею.VPS работает как часы,довольно быстро,а если возникают вопросы то служба поддержки отвечает в течении ...
Показать полностью
Сергей
http://netego.ua
http://netego.ua
24 марта 2016
1 человек нашёл этот отзыв полезным
Хороший, стабильный сервис. Не плохая и быстрая тех. поддержка. Много обучающего материала.
Показать полностью
Александр
http://zoomagazin.dp.ua
http://zoomagazin.dp.ua
5 июля 2017
5 человек нашли этот отзыв полезным
Я доволен полученными услугами, Умеренные цены, надежный сервис, классная динамичная команда. Надеюсь будем вместе долго и дружно!
Показать полностью
Пётр
http://trackallbanks.com
http://trackallbanks.com
18 мая 2016
3 человека нашли этот отзыв полезным
Раніше користувався послугами хвостинга. Більше року обіцянок від служби підтримки і ніяких змін. VPS рулить. Тут усе правильно із повагою до клієнта.
Показать полностью
Ігор
http://uamoto.com
http://uamoto.com
12 июня 2016
4 человека нашли этот отзыв полезным
Я долго выбирал VPS - смотрел рейтинги и читал отзывы. Был печальный опыт ранее с хостингами, поэтому теперь к делу подошел взвешено. Мои ожидания оправдались.CRM просто на высшем уровне. Также радуют ...
Показать полностью
Дмитрий Пашков
http://kupikurs.in.ua
http://kupikurs.in.ua